Arvoisa asiakkaamme,
Valitettavasti asiakaspalvelumme on pahoin ruuhkautunut edelleen 14.
huhtikuuta 2010 Islannissa tapahtuneen tulivuoren purkauksen
lentoliikenteelle aiheuttamien vaikeuksien vuoksi. Mikäli varasit
lennon joka peruttiin edellämainitusta syystä pyydämme sinua toimimaan
allaolevan ohjeistuksen mukaisesti:
Ohjeita matkustajille joiden lento on peruttu
Mikäli matkasi peruuntui tulivuorenpurkauksen aiheuttaman
lentokiellon vuoksi voimme anoa lentoyhtiöltä maksunpalautusta
peruuntuneesta lennosta. Tätä varten tarvitsemme sinulta kirjallisen
ilmoituksen sähköpostitse takaisinmaksupyynnöstä. Liitä vapaamuotoiseen
viestiin mukaan tilausnumerosi ja mikäli olet maksanut matkan
pankkitililtä niin myös pankkiyhteystietosi (pankin nimi, tilinumero ja
tilin omistajan nimi). Välitämme takaisinmaksupyynnön edelleen
lentoyhtiölle ja heidän palautettua maksamasi summan meille hyvitämme
sen edelleen joko luottokortillesi tai pankkitilillesi. Huomioithan
että lentoyhtiöiden takaisinmaksuosastot saattavat olla erittäin
ruuhkautuneita tällä hetkellä jolloin takaisinmaksuun saattaa kulua
useita viikkoja.
Mikäli varasit hotellimajoituksen jota et voinut käyttää tulemme
noudattamaan hotellin määrittelemiä peruutusehtoja yhdessä meidän
erityisehtojen kanssa kaikissa tapauksissa. Meidän määrittelemät
erityisehdot ovat nähtävillä sivustollamme.
Pahoittelemme luonnonmullistuksesta asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa.
Seat24 henkilökunta
